Анкета клиентки на маникюр и согласие: шаблон для печати

Отметьте, какие услуги делаете и что включить в документ, — анкета соберётся сама: вопросы о противопоказаниях и аллергии, согласие на процедуру, отдельные листы с согласием на обработку данных и на фото для портфолио. Скачайте в Word или сразу распечатайте.

Обязательна ли анкета клиентки

Нет. Ни в санитарных правилах СП 2.1.4284-26, ни в законе о защите прав потребителей нет обязанности вести анкету клиента маникюра. В пункте 99 правил, где собраны требования к маникюру и педикюру, об анкетах и согласиях ни слова. Что там есть — в разборе СанПиН для мастера маникюра.

Анкета нужна вам самой. Перед процедурой вы узнаёте о ранках, диабете или реакции на гель-лак — и не делаете вслепую то, что может навредить. А если потом будет спор, у вас на руках бумага: клиентка ответила «нет» про аллергию и подписала, что вы рассказали, что может повлиять на результат. Закон о защите прав потребителей (статья 36) и так обязывает исполнителя сообщать клиенту об обстоятельствах с его стороны, которые могут снизить качество услуги, — анкета это фиксирует.

Персональные данные: что говорит закон

Как только вы записали имя и телефон клиентки, вы — оператор персональных данных по закону 152-ФЗ. Самозанятая тоже.

Вопросы о здоровье — особая категория. Диабет, грибок, аллергия — это сведения о состоянии здоровья (статья 10). Их можно обрабатывать только с письменного согласия. Исключение для медицины к мастеру маникюра не относится: оно для тех, кто занимается медицинской деятельностью и хранит врачебную тайну.

Что должно быть в письменном согласии (часть 4 статьи 9): ФИО и адрес клиентки, номер паспорта с датой выдачи и органом, кто получает согласие и его адрес, цель, перечень данных, действия с ними, срок и способ отзыва, подпись. Паспорт — неудобная часть: не каждая клиентка захочет его показывать. В конструкторе строку можно убрать, но тогда согласие будет неполным. Честный выбор такой: либо паспортные данные в согласии, либо вопросы о здоровье задавать устно, не записывая ответы.

Согласие — отдельным листом. С 1 сентября 2025 года согласие на обработку данных оформляют отдельно от других документов, которые подписывает человек (часть 1 статьи 9). Поэтому в шаблоне оно на своём листе и со своей подписью.

Уведомление в Роскомнадзор. Если данные хранятся только на бумаге, подавать его не нужно (пункт 8 части 2 статьи 22). Если клиентки записаны в телефоне или программе записи — это уже обработка с помощью техники, и такого исключения нет.

Отзыв. Клиентка может отозвать согласие в любой момент. Тогда анкету нужно уничтожить не позднее 30 дней (часть 5 статьи 21).

Фото рук для портфолио

Публиковать изображение человека можно только с его согласия (статья 152.1 ГК РФ). Считается ли изображением гражданина фото рук без лица — вопрос спорный, но доказывать, что публикация законна, придётся вам. Отдельный лист с галочками «где можно публиковать» снимает этот вопрос. Согласие можно отозвать в любой момент — тогда фото удаляют.

Как хранить анкеты

Закон обязывает не раскрывать данные третьим лицам (статья 7) и защищать их от чужого доступа (статья 19). На практике для мастера это значит:

• Держать анкеты в ящике или шкафу, который запирается, а не стопкой на рабочем столе
• Не фотографировать анкеты и не пересылать их в чаты — ни коллегам, ни «на всякий случай» себе в мессенджер
• Не собирать лишнего: дата рождения и соцсети для маникюра не нужны, а закон запрещает избыточные данные (часть 5 статьи 5)
• Уничтожать анкеты, когда закончился срок согласия или клиентка его отозвала
• Если записываете клиенток в программу — указать её в согласии и подать уведомление в Роскомнадзор
• Перед процедурой перечитать ответы: «да» в анкете — повод поговорить, а не просто галочка

Какие ещё бумаги пригодятся мастеру — в статье документы мастера маникюра.

Шаблон составлен по тексту закона на сентябрь 2026 года, но это не юридическая консультация. Если у вас студия с сотрудниками, покажите документы юристу.