Тексты для мастера маникюра: посты, ответы, напоминания

Мастер маникюра пишет клиенткам каждый день: посты, ответы в личке, напоминания, объявления о новых ценах. Здесь — готовые тексты для мастера маникюра, которые можно скопировать и подставить свои данные. Всё, что в квадратных скобках, меняйте на своё.

Как пользоваться шаблонами

Шаблон — это каркас, а не готовый текст. Клиентки быстро узнают фразы, которые гуляют по всем профилям, поэтому перепишите хотя бы пару предложений своими словами. Главное — сохранить порядок: сначала то, что важно клиентке, потом детали.

Три правила, которые делают любой текст для мастера маникюра понятнее:

• Цифры вместо оценок. «Маникюр с покрытием — 1 500 ₽, 2 часа» лучше, чем «доступные цены и быстрая работа».
• Коротко. Клиентка читает с телефона между делами. Абзац в 2–3 строки, одна мысль в предложении.
• Одна просьба в конце. «Напишите, какой день удобен» — и всё. Не три ссылки и не «подписывайтесь, ставьте лайки, делитесь».

И ещё: пишите так, как говорите с клиентками вживую. Если со всеми постоянными вы на «ты», шаблон на «вы» с канцелярскими оборотами будет звучать чужим голосом — поправьте его под себя.

Цены в шаблонах не проставлены: у каждого города и уровня свои. Как их посчитать, разобрали в статье «Прайс мастера маникюра», а собрать прайс картинкой для закрепа и сторис можно в нашем конструкторе прайса онлайн — он бесплатный и работает без регистрации.

Пост-знакомство и описание профиля

Пост-знакомство закрепляют первым в профиле или канале. Его читает каждый, кто пришёл впервые, поэтому он отвечает на вопросы «кто это», «где» и «как записаться».

Пост-знакомство

Привет! Меня зовут [имя], я мастер маникюра в [район / город].

Делаю маникюр с покрытием гель-лак, укрепление и [дизайн / педикюр]. Принимаю [у себя дома / в кабинете у метро …] — [пара слов о месте: отдельная комната, парковка рядом].

Что важно для меня: инструмент после сухожара, крафт-пакет вскрываю при вас, пилки одноразовые.

Маникюр с покрытием — [цена] ₽, около [2] часов.

Здесь выкладываю свои работы и свободные окна. Записаться — [в личные сообщения / по ссылке в шапке профиля].

Описание профиля (шапка)

В шапке места мало, и клиентка пробегает её глазами за пару секунд. Поэтому в трёх строках — только главное: что, где и как записаться.

Маникюр и покрытие гель-лак · [район, город] [Дома / кабинет] · стерилизация в сухожаре Запись: [ссылка или «пишите в личку»]

Вариант для мастера на выезде:

Маникюр с выездом на дом · [районы] Приезжаю со стерильным инструментом и лампой Окна на неделю — в закрепе

Ответ на «сколько стоит маникюр?»

Это самый частый вопрос в личке, и на нём легко потерять клиентку. Ошибка — ответить одной цифрой или, наоборот, отправить прайс на 30 строк. Хороший ответ: цена, что входит, ближайшие окна и вопрос, который продолжает разговор.

Базовый ответ

Здравствуйте, [имя]! Маникюр с покрытием гель-лак — [цена] ₽, в стоимость входит снятие, маникюр и однотонное покрытие. Дизайн — от [цена] ₽ за [все ногти / один ноготь].

Ближайшие свободные окна: [день, время], [день, время]. Какое удобнее?

Если спрашивают «а почему так дорого?»

Понимаю вопрос. В цену входит [снятие, выравнивание, покрытие], стерилизация инструмента в сухожаре и одноразовые пилки. Покрытие держится [3–4] недели, если ногти не травмировать. Если хотите вариант дешевле — могу сделать [маникюр без покрытия за … ₽].

Не оправдывайтесь и не снижайте цену в переписке. Скидка «только для вас» в первом сообщении приучает торговаться — и эта клиентка будет просить её каждый раз.

Если спрашивают «а вы сможете вот так?» с фото

Покажу честно: похожую работу я делала — [фото своей работы]. Такой дизайн займёт около [время] и будет стоить [цена] ₽. Если хотите, подберу вариант попроще и быстрее.

Если такого вы ещё не делали, так и скажите. Клиентка простит «пока не делаю объёмную лепку» и не простит результат, который не совпал с картинкой.

Напоминание о записи и подтверждение

Напоминание за сутки — самый простой способ сократить неявки. Отправляйте его вечером накануне или утром, если запись на вторую половину дня. И обязательно просите подтвердить: так вы заранее узнаете об отмене и успеете отдать окно другой клиентке.

Напоминание за сутки

[Имя], здравствуйте! Напоминаю: завтра, [день], в [время] жду вас на маникюр. Адрес: [адрес / ориентир].

Подтвердите, пожалуйста, что всё в силе. Если планы поменялись — напишите, перенесём.

Если клиентка не ответила

[Имя], не вижу подтверждения на завтра, [время]. Оставить запись за вами? Если не получится прийти, отпишитесь до [время] — отдам окно другой клиентке.

Первый визит: как добраться

[Имя], жду вас завтра в [время]. Как найти: [подъезд, этаж, домофон или код]. Если опаздываете больше чем на 15 минут — напишите, пожалуйста: следующая клиентка записана на [время].

Если свободных окон нет

[Имя], спасибо, что написали! На этой неделе всё занято, ближайшее окно — [день, время]. Могу записать вас туда и внести в лист ожидания: если кто-то отменит раньше, напишу первой.

Так вы не теряете клиентку, а у вас появляется замена на случай отмены.

Про то, что делать, если клиентка всё-таки не пришла, — отдельная статья «Клиентка не пришла: неявки и отмены».

Сообщение о повышении цен

Предупреждайте о новых ценах за 3–4 недели — так у постоянных клиенток есть время записаться по старым. Пишите спокойно, без «к сожалению» и длинных объяснений про инфляцию.

Личное сообщение постоянной клиентке

[Имя], здравствуйте! Хочу заранее предупредить: с [дата] маникюр с покрытием будет стоить [новая цена] ₽ вместо [старая цена] ₽.

Все записи до [дата] — по старой цене. Если хотите закрепить за собой удобные окна на [месяц], напишите — подберём.

Пост в профиле

С [дата] обновляю прайс. Новые цены — на картинке ниже.

Записи, сделанные до [дата], остаются по старой цене — даже если визит позже.

Когда поднимать цены, на сколько и как не потерять постоянных клиенток — подробно в статье «Как поднять цены на маникюр».

Просьба об отзыве

Отзывы — то, по чему новая клиентка решает, писать вам или нет. Лучший момент попросить — в течение суток после визита, пока впечатление свежее. Одна вежливая просьба, ссылка — и больше не напоминайте.

После визита

[Имя], спасибо, что пришли! Как вам маникюр, всё удобно?

Если понравилось, буду благодарна за пару слов [на Авито / в Яндекс Картах / во ВКонтакте]: [ссылка]. Мне это очень помогает — новые клиентки выбирают мастера по отзывам.

Если клиентка написала, что что-то не так

[Имя], спасибо, что написали. [Что именно случилось — своими словами]. Давайте я исправлю бесплатно: могу [день, время] или [день, время].

Сначала исправьте, потом уже просите отзыв — или не просите вовсе.

Клиентке, которая давно не приходила

[Имя], здравствуйте! Давно вас не видела — как ваши ноготки? У меня есть окна на [дни]. Если захотите обновить покрытие, напишите — подберу удобное время.

Отправляйте такое сообщение один раз, примерно через полтора-два обычных интервала между визитами. Если клиентка не ответила, не напоминайте снова: возможно, она нашла мастера ближе к дому, и это нормально.

Шпаргалка: какой текст когда отправлять

Сохраните шаблоны в заметках телефона или в заготовках ответов: во ВКонтакте это «шаблоны» в сообщениях сообщества, в Telegram — «быстрые ответы» (часть Telegram для бизнеса, нужна подписка Premium). Тогда ответ на «сколько стоит» займёт десять секунд, даже если вы пишете между клиентками.

Если нужны тексты именно для Авито — заголовок, описание и четыре примера объявлений разобраны в статье «Объявление о маникюре на Авито».